PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre tus pedidos, envíos, pagos y productos. Si necesitas algo más, estamos a un mensaje de distancia.
¿Realizan envíos a todo Venezuela?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio Venezuela a través de nuestras alianzas con diferentes transportadoras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino, suele estar entre 2 y 7 días hábiles.
¿Cómo realizo una compra en Safiro?
Selecciona los productos o kits, agrégalos al carrito y completa tus datos de envío.
Elige tu medio de pago y confirma la compra. Recibirás un comprobante en tu correo.
Si necesitas asistencia en cualquier paso, puedes contactarnos por WhatsApp +57 300 940 5410 o correo electrónico.
¿El envío es gratuito?
El envío es gratuito en compras superiores a $80.00 USD
Para pedidos por debajo de este monto, el costo de envío es de $5.00 USD por envio, sin importar el destino.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de pasarela segura, incluyendo:
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Tarjeta débito y crédito Mastercard o Visa
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Pagos por Paypal
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Pagos por Binance
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Transferencia bancaria a Pago movil
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por razones de higiene y seguridad, los productos de belleza y cuidado personal no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de:
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Producto defectuoso
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Error en el envío
En estos casos, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
¿Qué incluyen los kits y selecciones Safiro?
Los kits y selecciones Safiro son combinaciones curadas de productos.
Cada descripción detalla los artículos incluidos.
En el caso de las selecciones curadas, el contenido puede variar según disponibilidad, pero siempre mantiene un valor comercial superior al precio pagado.
¿Safiro es tienda oficial de las marcas que vende?
Safiro es una tienda de selección curada. Comercializamos productos originales adquiridos a través de distribuidores y canales autorizados.