POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Safiro trabajamos con marcas que cuidan cada detalle de sus productos y procesos. Por eso, todos nuestros envíos se realizan con una revisión previa para asegurar que recibas exactamente lo que pediste, en óptimas condiciones. Aun así, si algo sale mal, estamos aquí para responder.

CONDICIONES PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Puedes solicitar un reembolso solo en los siguientes casos:

El producto llegó en mal estado, roto o dañado
Recibiste un producto incorrecto o incompleto
El producto está agotado y no podemos enviar el artículo comprado

PLAZO PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO

Debes realizar la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos garantizar el proceso de reembolso.

PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Por motivos de higiene y uso personal, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Maquillaje, skincare o perfumes abiertos, usados o manipulados
Productos con el empaque alterado
Errores por parte del comprador (dirección incorrecta, datos incompletos, etc.)

REEMBOLSOS POR CANCELACIÓN ANTES DEL ENVÍO

Puedes cancelar un pedido antes de que sea enviado, escribiéndonos de inmediato.
Si el producto ya ha sido despachado, aplicarán las condiciones generales descritas en esta política.

DERECHO A NEGAR REEMBOLSOS

Safiro se reserva el derecho de negar solicitudes que:

No cumplan con las condiciones establecidas
No presenten evidencia clara
Se realicen fuera del plazo establecido
Incurra en uso indebido de la política

CONTACTO

No todos los casos son iguales, si presentas algún inconveniente con tu pedido escríbenos y atenderemos tu caso