POLÍTICA DE ENVÍO
En Safiro queremos que tu pedido llegue pronto, bien empacado y en perfectas condiciones. Por eso trabajamos con operadores logísticos aliados que nos permiten entregar en todo el territorio colombiano, con seguimiento y soporte en cada etapa del proceso.
COBERTURA
Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Si al momento de realizar tu compra tu ubicación no aparece disponible, contáctanos directamente para revisar una solución alternativa.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de:
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2 a 3 días hábiles para ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.)
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3 a 5 días hábiles para otras zonas del país
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Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y el alistamiento del pedido.
COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el destino y el peso/volumen del paquete.
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En algunos casos puede haber promociones con envío gratis, las cuales se especificarán claramente en el sitio o durante el proceso de compra.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
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Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos)
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Si realizas tu compra en fin de semana o festivo, se alistará el siguiente día hábil
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Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el número de guía para seguimiento
RECEPCIÓN Y RESPONSABILIDAD
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Asegúrate de que la dirección proporcionada esté completa y actualizada
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Safiro no se hace responsable por demoras ocasionadas por direcciones incorrectas, ausencia del destinatario o eventos fuera de nuestro control (paro, clima, festivos, etc.)
Si el pedido es devuelto por error en la dirección o por no ser reclamado, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.
DAÑOS O PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si recibes un paquete dañado, abierto o con productos faltantes, repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Escríbenos con evidencia fotográfica y el número de pedido para darte soporte inmediato.